警惕消費(fèi)領(lǐng)域新型價(jià)格欺詐

【資料圖】

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局近日發(fā)文提出，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)提高了交易效率，也容易誘發(fā)新型價(jià)格欺詐行為，為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)管執(zhí)法帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，新型價(jià)格欺詐花樣繁多，不僅存在于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在線下也屢見(jiàn)不鮮。具體來(lái)看，有三方面突出問(wèn)題。

虛假讓利，隱瞞優(yōu)惠門(mén)檻。生活中，不少人接到電信網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)電話，推銷(xiāo)員往往夸大優(yōu)惠條款，渲染贈(zèng)送流量包等內(nèi)容。消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)后才發(fā)現(xiàn)，套餐捆綁了一些責(zé)任條款。推銷(xiāo)員對(duì)于計(jì)費(fèi)原則、辦理?xiàng)l件、有效期限等內(nèi)容往往選擇性忽視。這些隱瞞門(mén)檻條件的做法，容易引起消費(fèi)者誤解，有些推銷(xiāo)人員甚至故意虛假宣傳或混淆資費(fèi)優(yōu)惠幅度，已經(jīng)構(gòu)成價(jià)格欺詐。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倡導(dǎo)等值交換，變相隱瞞不利于消費(fèi)者條款的營(yíng)銷(xiāo)，背離了價(jià)格和價(jià)值平等交換原則。

故意套路，直播帶貨隱藏價(jià)格陷阱。部分主播直播帶貨時(shí)，進(jìn)行表演式砍價(jià)，先哄抬價(jià)格再大幅打折。還有些主播通過(guò)劇本表演，上演虧損銷(xiāo)售假象，以博取用戶同情，達(dá)到引流促銷(xiāo)目的。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，直播營(yíng)銷(xiāo)定性為“經(jīng)營(yíng)者”，演戲式直播帶貨未向消費(fèi)者說(shuō)明商品真實(shí)情況，虛構(gòu)情節(jié)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這種行為涉嫌消費(fèi)欺詐。

算法算計(jì)，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象屢禁不止。調(diào)查顯示，不少消費(fèi)者都有被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷。經(jīng)營(yíng)者利用平臺(tái)算法，對(duì)新老用戶差別化對(duì)待，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

這些問(wèn)題遲遲得不到有效解決，究其原因，此類(lèi)侵權(quán)行為具有隱蔽性，消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，也很難搜集證據(jù)，維權(quán)難度較大。因此，規(guī)范市場(chǎng)秩序，僅靠行業(yè)自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，良法善治必不可少。

明明白白經(jīng)營(yíng)，清清楚楚交易，才能讓消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)更有信心。新技術(shù)新應(yīng)用順應(yīng)用戶消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，提升了消費(fèi)體驗(yàn)，但仍需直面問(wèn)題，在服務(wù)供給和交易公正方面下功夫。價(jià)格欺詐行為擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，也影響新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。整治價(jià)格欺詐行為，要對(duì)層出不窮的新型欺詐手段精準(zhǔn)畫(huà)像，有的放矢出臺(tái)整治舉措，加強(qiáng)線上線下商品銷(xiāo)售和價(jià)格監(jiān)管，營(yíng)造有序競(jìng)爭(zhēng)的良好市場(chǎng)環(huán)境。

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