像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè) 拱墅商務(wù)社區(qū)讓企業(yè)有了“家”|環(huán)球熱點(diǎn)評(píng)

近日，位于拱墅區(qū)中聯(lián)大廈的浙江金誠工程造價(jià)咨詢事務(wù)所有限公司的員工們心情不錯(cuò)，因?yàn)椤俺燥堧y”的問題得到了解決——今年開年，公司負(fù)責(zé)人還因沒有食堂的事情在犯愁。

幫忙解決這個(gè)問題的，是武林壹號(hào)商務(wù)社區(qū)書記徐云麗。了解到企業(yè)實(shí)際情況后，徐云麗主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)相關(guān)資源，最終由沈塘橋社區(qū)的“天倫之家”社區(qū)食堂提供送餐或現(xiàn)場(chǎng)就餐服務(wù)，解決了企業(yè)的燃眉之急。

(相關(guān)資料圖)

打造商務(wù)社區(qū)，“像服務(wù)居民一樣服務(wù)企業(yè)”，是拱墅區(qū)今年優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新探索出來的新模式。截至目前，拱墅區(qū)已成立16個(gè)商務(wù)社區(qū)，共覆蓋202幢樓宇、14049家企業(yè)，樓宇品質(zhì)普遍得到提升，特色產(chǎn)業(yè)更加集聚，營商環(huán)境不斷優(yōu)化，精準(zhǔn)助力經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)。

專業(yè)、全面、高效，商務(wù)社區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境打出“組合拳”

優(yōu)化營商環(huán)境打出“組合拳”

“既然是商務(wù)社區(qū)，與我們常見的居民社區(qū)肯定有區(qū)別?！惫笆麉^(qū)委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，商務(wù)，點(diǎn)明了服務(wù)對(duì)象是拱墅的企業(yè)；社區(qū)，形象歸納了片區(qū)集成化服務(wù)的特點(diǎn)。

除了服務(wù)對(duì)象是企業(yè)外，商務(wù)社區(qū)將經(jīng)濟(jì)體從屬地社區(qū)的管理體制中適度剝離出來，也就是說一個(gè)商務(wù)社區(qū)所服務(wù)的樓宇、企業(yè)，可能是屬于不同社區(qū)的。

以匯金國際商務(wù)社區(qū)為例，其所服務(wù)的匯金國際大廈、永通信息廣場(chǎng)、凱喜雅大廈等樓宇，分別屬于長(zhǎng)慶街道浙大御蹕社區(qū)和新華坊社區(qū)，因該區(qū)域樓宇比較集中，因此納入同一商務(wù)社區(qū)。

了解了商務(wù)社區(qū)的概念，再來看看這個(gè)創(chuàng)新的模式是如何服務(wù)企業(yè)的。

首先是專業(yè)。針對(duì)街道經(jīng)濟(jì)工作力量不足、人員沉不到底、條線職能部門合力不足等問題，商務(wù)社區(qū)組建以黨委為核心，綜合服務(wù)中心、樓宇治理委員會(huì)為兩翼的“一體兩翼”實(shí)體化運(yùn)作工作專班，打造黨建指導(dǎo)員、安商員、管理員、安全員、辦事員、聯(lián)絡(luò)員“一樓六員”企業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，專職統(tǒng)籌各項(xiàng)服務(wù)職能，重點(diǎn)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)職能精準(zhǔn)落地。

其次是全面。商務(wù)社區(qū)聚焦拱墅“1+4+N”產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，加強(qiáng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)扶持政策兌現(xiàn)，提供企業(yè)注冊(cè)落地“一條龍”服務(wù)；聚焦破解產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、職工成長(zhǎng)發(fā)展全生命周期中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，構(gòu)建全鏈條、全要素服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)“滴灌”、靶向“施策”。

第三是高效。拱墅依托現(xiàn)有黨群中心打造了11處、2萬余平方米的片區(qū)樞紐型陣地，為企業(yè)提供黨務(wù)、政務(wù)、商務(wù)“一站式”服務(wù)；構(gòu)建“專員一線收集、專班限時(shí)交辦、部門實(shí)時(shí)辦理”的企業(yè)訴求一鍵直達(dá)機(jī)制。

依托商務(wù)社區(qū)的創(chuàng)新，通過一系列專業(yè)、全面、高效的“組合拳”，拱墅區(qū)營商環(huán)境得以不斷優(yōu)化。目前拱墅區(qū)各部門結(jié)對(duì)353家企業(yè)、選派企業(yè)服務(wù)員90名，有力推動(dòng)97個(gè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民生項(xiàng)目落地，協(xié)同解決難題60余件；各商務(wù)社區(qū)常態(tài)開展“掃樓掃街”行動(dòng)，累計(jì)走訪企業(yè)5200余家次；為688家重點(diǎn)企業(yè)建立“一企一檔”，為企業(yè)提供“全周期”一站式服務(wù)，護(hù)航企業(yè)健康發(fā)展、深耕拱墅。

解決問題畫句號(hào)，千名干部服務(wù)下沉助企發(fā)展

商務(wù)社區(qū)能發(fā)揮多大的作用，拱墅的企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。

在米市巷街道武林壹號(hào)商務(wù)社區(qū)組織的交流活動(dòng)中，郵政儲(chǔ)蓄銀行工作人員表示正在為尋找合適的辦公用房發(fā)愁，在場(chǎng)的寶裕實(shí)業(yè)集團(tuán)黨支部書記一下來了興致，表示自己企業(yè)正好有在租的空置商鋪，很適合金融企業(yè)入駐辦公，雙方立即就商鋪面積、租賃所需手續(xù)、資質(zhì)進(jìn)行了討論，并約定好下一步計(jì)劃。

除了辦公用地租賃等關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的大事外，員工吃飯、停車等小事，商務(wù)社區(qū)也同樣認(rèn)真記錄并幫忙解決。位于中聯(lián)大廈的浙江金誠工程造價(jià)咨詢事務(wù)所有限公司，因沒有食堂，員工午餐多靠外賣解決，公司希望能有價(jià)格合適的團(tuán)餐訂購或有場(chǎng)地可以現(xiàn)場(chǎng)就餐。了解到該企業(yè)員工“吃飯難”問題后，武林壹號(hào)商務(wù)社區(qū)工作人員馬上著手幫忙解決，詢問得知位于沈塘橋社區(qū)的“天倫之家”社區(qū)食堂可以提供送餐或現(xiàn)場(chǎng)就餐服務(wù)，于是積極搭橋牽線，順利協(xié)助雙方敲定團(tuán)餐訂購與員工就餐事宜，幫助企業(yè)順利解決員工就餐難題。

“一，二、三，上鏈接！”直播帶貨，成為許多店鋪為了增加銷售額、打響知名度的新選擇，但打造一個(gè)直播間，對(duì)于一些小店、小企業(yè)來說，是一筆不小的開支。為了幫助更多店鋪企業(yè)能夠搭上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快車，東新街道新天地商務(wù)社區(qū)打造了共享直播間，不僅免費(fèi)給轄區(qū)店鋪企業(yè)使用，現(xiàn)場(chǎng)還提供專業(yè)技術(shù)支持。

“直播吸引了很多新顧客，宣傳效果相當(dāng)好?！毙绿斓厣倘?nèi)一家咖啡店主理人趙小姐高興地表示，自己的咖啡店已經(jīng)連續(xù)在這里做了5場(chǎng)直播。另一家潮州菜館負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)樵谥辈ラg推銷團(tuán)購套餐，店里生意有了顯著提升，已經(jīng)出現(xiàn)排隊(duì)等位的情況了。

結(jié)合新天地商務(wù)社區(qū)內(nèi)時(shí)尚、新潮店鋪企業(yè)集中的特點(diǎn)，針對(duì)性地打造共享直播間，是商務(wù)社區(qū)開展精準(zhǔn)企業(yè)幫扶的縮影?！熬珳?zhǔn)”二字背后，是各商務(wù)社區(qū)工作人員常態(tài)化地走訪和摸排。

光走訪還不夠，還要讓干部“沉”下去，深入了解企業(yè)，才能更好服務(wù)企業(yè)。今年4月，拱墅區(qū)開展了“千名干部助千企、百日攻堅(jiān)破百難”行動(dòng)，明確了“八個(gè)一”工作要求，即“開展一次全面走訪、進(jìn)行一次深入交流、做實(shí)一次政策宣傳、辦好一場(chǎng)主題活動(dòng)、下沉一批服務(wù)職能、解決一批現(xiàn)實(shí)問題、選樹一批典型案例、提交一份建議報(bào)告”，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的方式，大干、快干、實(shí)干一百天，解決企業(yè)發(fā)展中的“急難愁盼”問題，提升干部解決問題畫句號(hào)的能力，點(diǎn)面結(jié)合持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

同時(shí)，拱墅積極搶抓亞運(yùn)帶來的新機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)揮賽會(huì)經(jīng)濟(jì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用。比如杭州電競(jìng)中心與新天地商圈相鄰，融入商圈具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。石橋街道電競(jìng)中心商務(wù)社區(qū)打造“電競(jìng)E站體驗(yàn)中心”，獲得騰訊IP授權(quán)，將配備多樣電競(jìng)互動(dòng)設(shè)備，提供VR沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)等各類服務(wù)。石橋街道圍繞“電競(jìng)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)磁場(chǎng)，數(shù)字新城新高地”的發(fā)展目標(biāo)，積極探索“電競(jìng)+”新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)。

商務(wù)社區(qū)，讓拱墅的企業(yè)感受到“家”的溫暖，得到了“家人”般的支持，做足準(zhǔn)備迎接發(fā)展路上的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

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