漯河：“延時服務(wù)”讓政務(wù)服務(wù)更有溫度

(資料圖)

大河網(wǎng)訊“走啊，下班了?！薄拔肄k完這項業(yè)務(wù)再說，你先走吧。”這一幕發(fā)生在7月20日下午下班，同事們都已下班，漯河市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口工作人員張瑋仍堅守崗位，為河南雙匯投資發(fā)展股份有限公司三個車間受理排污許可證業(yè)務(wù)。

市政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口開展延時服務(wù)

在市民之家，延時服務(wù)場景已成常態(tài)化服務(wù)，特別是7月以來，因多項業(yè)務(wù)調(diào)整導(dǎo)致來市民之家辦事的群眾驟增，尤其是辦理社保、不動產(chǎn)、住房公積金等業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾明顯增多，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷滿足企業(yè)群眾辦理需求，不讓群眾多跑腿，漯河市政務(wù)服務(wù)中心堅持“辦事群眾不離窗口，工作人員不離崗位”的服務(wù)理念，采取輪流值班制，積極主動提供延時服務(wù)。

市不動產(chǎn)窗口開展延時服務(wù)

市不動產(chǎn)窗口聯(lián)合稅務(wù)窗口數(shù)十名工作人員延時近兩個小時，完成了80余本不動產(chǎn)權(quán)證的辦理；公積金窗口堅持讓群眾“只來一次”，延時為群眾辦理公積金開戶、提取等業(yè)務(wù)；市人社局延時受理及審批各項社保業(yè)務(wù)27筆；市交通局、市醫(yī)保局窗口持續(xù)開展延時服務(wù)，保證群眾即來就辦；市生態(tài)環(huán)境局窗口延時為企業(yè)放排污許可證；市城管局窗口開展延時服務(wù)，處理召陵區(qū)住建局申請的應(yīng)急搶險件......

市人社局窗口開展延時服務(wù)

一次次延時服務(wù)贏得了市民群眾對政務(wù)服務(wù)工作的肯定，7月18日，市民之家人社局窗口因加班加點為參保職工解決了養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的問題，辦事群眾為表達(dá)對窗口服務(wù)的滿意之情，手寫感謝信一封。7月份以來，中心因延時服務(wù)共獲得群眾表揚信兩封、錦旗三面，它們代表了群眾對政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可與肯定。

群眾手寫表揚信

群眾滿意就是我們工作的最大動力。7月份以來，漯河市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐窗口共開展延時服務(wù)80余次、延時辦理業(yè)務(wù)328件，幫辦代辦服務(wù)253人次。

據(jù)悉，漯河市政務(wù)服務(wù)中心全力做好“延時”服務(wù)窗口工作人員用餐等后勤保障工作，確?！把訒r服務(wù)”高質(zhì)高效地為企業(yè)群眾服務(wù)，由“準(zhǔn)點下班”變?yōu)椤稗k完下班”，進(jìn)一步方便了群眾辦事，提高了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，受到群眾的一致好評。下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)堅持“為企業(yè)解難題、為群眾辦實事”的服務(wù)理念，用實際行動踐行“讓群眾少跑腿”的承諾，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化延時服務(wù)，以實際行動詮釋“工作有時限，服務(wù)無止境”，為企業(yè)群眾展現(xiàn)更有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)，進(jìn)一步提升辦事企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。（趙麗艷/文圖）

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