?羅山縣開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)禮儀培訓(xùn) 世界視點

為進(jìn)一步提升基層服務(wù)水平，樹立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)新形象，日前，羅山縣行政審批和政務(wù)信息管理局組織全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員40余人，開展了政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師圍繞形象著裝、舉止規(guī)范、溝通禮儀、服務(wù)用語等方面，通過理論教學(xué)和場景授課兩種方式，向大家展示日常工作過程中的服務(wù)禮儀，讓服務(wù)理念與服務(wù)意識不斷深入到每名工作人員腦海中。

培訓(xùn)過程中，講師與參訓(xùn)人員互動頻繁，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈，讓參訓(xùn)人員更好地理解政務(wù)服務(wù)禮儀精髓，主動提升服務(wù)水平，自覺展示政務(wù)服務(wù)人員的良好形象。

大家紛紛表示，將在今后工作中運用所學(xué)知識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，從細(xì)微處入手，提供有溫度、有深度的政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)和辦事群眾感受到便民服務(wù)中心“貼心”“暖心”和“舒心”的服務(wù)。

下一步，羅山縣將不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)水平，打造高效、規(guī)范、熱情、廉潔的窗口工作人員服務(wù)隊伍，讓企業(yè)、群眾辦事更有獲得感、滿足感。（郝昱瑋 彭瑩瑩 蔡義欽）

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