“招培考錄”有板有眼醫(yī)護家你學不會？

發(fā)布時間：2017-02-17 14:25:19

作者:羅俊力編輯:網絡

來源:華訊財經社會

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　　“我要看見你，才能睡得著覺！”得了骨癌的王阿姨說。她口中的“你”，是她的女兒？丈夫？兒子？都不是，而是醫(yī)護家的護理員張大姐。

　　家人住院，能夠有一名手腳勤快、技術扎實、心地善良，還能陪病人聊天解悶的護理員，大概是病人和家屬最美好的愿望了。了解這個行業(yè)的人都知道，能夠得到病人這樣的評價，實屬難得。護理員群體的整體特點是：年齡偏大，文化水平低，綜合技能欠缺，服務態(tài)度和服務意識薄弱。

　　今天，在中國越來越多的醫(yī)院里，病人可以看到身穿紫色服裝的醫(yī)護家護理員在各個病床前忙活，在醫(yī)院這個最需要希望的環(huán)境里，TA們面帶微笑為一間間病房帶去陽光。或許你會問，護理員行業(yè)里的“海底撈”來了？是的，醫(yī)護家，也有著別人難以學會的那些“本事”。比如，“招培考錄”這一整套人力資源體系讓一批又一批優(yōu)秀的人員走進了病人和家屬的心坎里。

　　2016年秋天，張大姐家里農忙剛剛結束，她就與家人告別，離開家鄉(xiāng)去外地打工，希望借此貼補家用改善家庭經濟狀況。

　　經人介紹，山西呂梁的張大姐和幾個同鄉(xiāng)來到了醫(yī)護家的招聘現(xiàn)場。進入招聘現(xiàn)場，一個“有溫度的醫(yī)療護理平臺”的易拉寶讓她們感覺到了城市的文化氣息，這不禁讓她們都覺得很新奇。醫(yī)護家招聘總監(jiān)董文才老師看上去很年輕，很有親和力，一看就是城市公司的白領，張大姐想到現(xiàn)在自己可能將成為這些人的同事，簡直是以前想都不會想的事情。像是看透了大姐們的心思，董老師說：“我們是來請大姐們幫忙的！”然后跟大姐們拉起了家常：家里有幾口人？孩子多大了，上什么學？家庭總收入有多少？如果月薪能達到四五千，愿不愿意做護理員？董老師又跟大姐們介紹了公司的情況，大姐們都對這次招聘很感興趣，便紛紛報了名。

　　張大姐第二天便和其他的20名老鄉(xiāng)進入了培訓的場地，“好像是要上學了！”一進入有著課桌和凳子的培訓地點，張大姐哈哈大笑起來。桌子上有水，有紙有筆，張大姐在七天的時間里接受了醫(yī)院護士、醫(yī)護家培訓主管開展的系統(tǒng)培訓，在這里，張大姐第一次了解了人體結構的知識、病人護理的基本理論，以及建立在日本護理理論基礎上的照料體系。醫(yī)護家“尊重患者的尊嚴，支援其獨立生活，援助自我實現(xiàn)，實現(xiàn)患者正常的生活”的護理理念也讓張大姐真正理解了一名護理員的獨特價值。一周后，拿到了醫(yī)護家學院頒發(fā)的護理員職業(yè)技術等級考核認證的張大姐已經沒有了初來時的不自信，“我肯定能干好！”她和董老師交流著，并且順利地辦理了入職手續(xù)。

　　火車運行了625公里，張大姐一行20余人從山西呂梁來到了呼和浩特火車站，然后一輛大巴車直接將他們拉到了一個地方。張大姐下車一看，這里不是醫(yī)院，而是一家五星級度假村。張大姐怎么也沒有想到：在這里，他們要接受幾天的軍訓拓展——為護理員做拓展訓練，這大概也是全國護理員行業(yè)里的頭一份吧。

　　大山里走出來的鄉(xiāng)親們第一次站隊列，第一次踢正步，第一次在用餐時不能說話……在幾天嚴格的訓練時間里，鄉(xiāng)親們從嘻嘻哈哈、扭扭捏捏，到隊伍整齊、動作標準，切實地感受到了什么叫紀律、規(guī)矩……

　　“經過這樣正規(guī)的訓練，我覺得我們更棒了，一定能干出個樣兒來！”拓展訓練結束后，張大姐越來越自信了。

　　進入醫(yī)護家呼和浩特護理辦公室駐地內蒙古醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院后，張大姐又在護士長的引導及講解下熟悉了醫(yī)院的科室及規(guī)章制度。接著，主管給張大姐分配了第一份任務，還指派了一位“師傅”。“哎呀，有師傅帶著，我就放心了，要不然我這手都不知道放哪里。”張大姐笑著跟主管說。一整天的緊張工作結束了，張大姐覺得自己又學到了不少新本事，比如怎樣跟病人聊天。負責帶張大姐的師傅一邊干活，一邊溫柔地跟病患說話，不但安撫了病患焦躁的情緒，還能及時了解到病患身體上的其他不適，從而及時給主管護士或主治大夫提出診療建議。“護理的工作看起來簡單，但做起來可有不少學問呢！師傅你太厲害了！”張大姐休息時對師傅發(fā)出由衷的贊嘆，師傅笑了笑，說：“慢慢你也就都會了！”經過師傅30天的辛苦傳幫帶，張大姐度過了“雙一”難關——“第一個客戶”，“第一個月”，順利通過“考核”，可以單獨為病患提供照料服務了。

　　現(xiàn)在，張大姐每月能收入近5000元。當然，她還不是醫(yī)護家護理員高收入群體的“唯一”。每天以自信、開心、樂觀的心態(tài)面對一個個客戶，張大姐對護理工作逐漸變的游刃有余，也更加理解病人們在身體上所受的痛苦，以及心理上對于希望的渴求。“我們醫(yī)護家就是讓我們一個個都像親人一樣照顧病人，你看，病人開心了，我們更加開心！”張大姐坦誠地說。

　　“護理行業(yè)看似門檻很低，實際門檻很高，能夠從事護理行業(yè)的大哥大姐們都必須具備極高的‘情商’，因為他們所服務的都是活生生的人，并非冷冰冰的機器，而人是這個世界上最難以預料的。所以，每時每刻，他們都要兼顧客戶的生理和心理需求。而要滿足這些，就必須真真正正有一顆仁愛之心。”談到這些最“可愛”的人，醫(yī)護家招聘總監(jiān)董文才老師說：“俗話說，久病床前無孝子，而我們的護理員大哥大姐們在醫(yī)院一待就是300多天，能夠在300多天里，用仁愛之心對待每一個客戶，那可真不是一般的人啊，其實他們才是真正達到孔子所講的‘仁愛’之人呢。”

　　人心向暖，護理員能待客戶如親人，不但會減少醫(yī)患矛盾，也有助于醫(yī)護家樹立好的口碑�，F(xiàn)在，醫(yī)護家所播撒的溫暖引來了全國各地醫(yī)院的盛情邀請。包頭的內蒙古醫(yī)科大第四附屬醫(yī)院，新疆的昌吉中醫(yī)院等三甲醫(yī)院都主動邀請醫(yī)護家進駐醫(yī)院，提供護理服務。也正是因為醫(yī)護家的護理人員能夠發(fā)自內心地關懷客戶，他們的付出也能得到客戶的尊重。作為回報，更多穩(wěn)定的就業(yè)崗位和護理工作需求，也讓醫(yī)護家的護理人員，工作穩(wěn)定，收入不菲。