深耕長尾市場：歡旅金服總裁修仕輝的游樂消費金融版圖
燎原之中，或許順勢而為的創(chuàng)新型公司才能浴火而生。
艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2016中國在線旅游OTA市場營收規(guī)模為298億元，同比增長48%。艾瑞分析認為，伴隨著國內(nèi)旅游市場大環(huán)境的穩(wěn)定增長，線上+線下融合不斷深化，在線旅游OTA企業(yè)在市場中地位將進一步得到強化，其市場營收規(guī)模將持續(xù)擴大。同時，滿足用戶長尾需求的創(chuàng)新企業(yè)也不斷涌現(xiàn)，在線旅游在旅游整體市場中的滲透率不斷提升，未來仍將保持中高速增長。
那么伴隨著當商旅進入休閑度假游時代，跟團游跨入自由行時代，在這種變革中，與傳統(tǒng)OTA企業(yè)相比，注重長尾市場的游樂消費金融這種新型模式將何去何從?新的巨頭又將如何誕生?
在歡旅金服總裁修仕輝看來，就當下游樂消費金融的現(xiàn)狀而言，想要突破，就要從注重用戶和渠道供應商兩方面的長尾需求入手。
從用戶層面來說，進入不跟團的自由行時代后，未來無非兩種旅游形式：一種是自己做攻略的人，一般就是那些有動手能力、知道該去哪些地方買產(chǎn)品的年輕人、背包客，針對這部分人歡旅本身就具備符合他們需求的成熟化產(chǎn)品。另一種，就是符合旅游業(yè)長尾視角下的“定制游”“體驗游”項目。
“旅游產(chǎn)品要想占據(jù)更為廣闊的市場，就必須要著眼在市場集中度并不是很高的長尾市場，也就是說必須開發(fā)出滿足旅游者的個性化、差異化的旅游產(chǎn)品�？梢葬槍τ慰偷奶攸c， 在食、宿、游、娛等方面加強特色。在吃的方面，可以根據(jù)當?shù)氐那闆r，多推出一些綠色、 環(huán)保的農(nóng)家菜、本地特色菜;在住的方面，除了原有的賓館外，也可以適當?shù)拈_發(fā)一些經(jīng)濟檔的、獨特的酒店。另外，游、樂方面， 可以盡可能地提取目的地文化藝術和生產(chǎn)生活元素，并將其或原汁原味、或投其所好地呈現(xiàn)給用戶。”
循著這樣的思路，本身不具備場景優(yōu)勢的消費金融市場，該如何與中青旅這類傳統(tǒng)旅游消費類企業(yè)做有效競爭呢?修仕輝認為是服務和供應鏈。
“消費金融長尾市場包含大量‘微不足道’的用戶和需求，對該市場的關注意味著這些此前無法享受消費金融服務的人也開始擁有獲取服務的潛在機會，具有典型的普惠意義。但是長尾正在變精益，消費者也在變挑剔。如今是個以用戶為中心的時代，必須要善始善終，注重服務的優(yōu)質(zhì)性和長效性，把服務落到實處，幫用戶解決好‘最后一公里’問題。而與之相關的交易閉環(huán)就需要依靠供應鏈來實現(xiàn)了，對接包括機票、酒店、景點門票、娛樂項目等多個類目，尤其是要需要依靠強大的技術來搭建通道，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的無縫直連、實時對接。歡旅不僅要專注于做服務，更要打造技術型供應鏈，做 中小旅行社、各省優(yōu)質(zhì)OTA企業(yè)等的送水人。”
如今“互聯(lián)網(wǎng)+”已不再陌生，那么身處旅游行業(yè)，從業(yè)者該還能如何來擁抱互聯(lián)網(wǎng)來凸顯自身?
“這就是我們要說的第二點，要重點關注渠道供應商們的需求，尤以中小型渠道供應商為重。”修總解答到：“互聯(lián)網(wǎng)天然就具有‘中心化重構’的特性，那么我們作為互聯(lián)網(wǎng)消費金融平臺就要有效地運用其天然屬性，從而更快地接近理想的市場狀態(tài)。數(shù)量龐大的中小型旅游供應商們代表了一個巨大的長尾消費金融市場。以線下小型旅行門店為例，這樣的門店的短板就在于其本身過小，對大型OTA及旅游供應商沒有議價能力，那我們就需要引入‘中心化重構’的動作，讓歡旅來為中小企業(yè)提供消費金融服務。”他認為，中心化重構可以通過特有的信息優(yōu)勢挖掘，更好地為‘小微客戶’提供服務，最終實現(xiàn)“小而美”的目標。“之所以要為其提供消費金融服務，就是要與中小型供應商們建立渠道利益共享機制，力求共同發(fā)展，攜手一起戰(zhàn)略互補來對抗行業(yè)寡頭，最終回到初衷，把用戶的長尾市場服務的更好。”
未來一段時間內(nèi)，歡旅金服都會專注于長尾市場，“做深做透才是快速增長的根本，我們還需要強化對接供應端的能力，擴大游樂消費金融版圖，接入更優(yōu)質(zhì)的高性價比的產(chǎn)品，針對性地進行創(chuàng)新， 改善服務質(zhì)量， 提升整體形象。”
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