焦點滾動:買的網(wǎng)課沒有使用可以要求退費嗎？網(wǎng)課退費不合理怎么辦？

買的網(wǎng)課沒有使用可以要求退費嗎?

可以退，在一定的時間范圍內是可以全退或退回扣除手續(xù)費等已發(fā)生費用后的學費。學費是支付學習的費用，報名交完學費后既確定了學生與學校的經(jīng)濟關系，有法律效力，雙方反悔都是需要支付違約金，學校有理由扣除多項服務費用，也有理由不予退費。但有些教學實力強，就業(yè)率高的學校會適度放寬，給予全額退款的時間限定，讓學生有較長的時間考慮。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有的外，應當依照其他有關法律、法規(guī)，承擔民事責任:(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的第五十六條，經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式的，依法律、法規(guī)執(zhí)行律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

網(wǎng)課退費不合理怎么辦?

1、網(wǎng)購退費侵權糾紛應該向消費者協(xié)會和市場監(jiān)督管理部門投訴。

2、所謂消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費權益爭議，從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。

法律依據(jù)：

《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第二十五條舉報由被舉報行為發(fā)生地的縣級以上市場監(jiān)督管理部門處理。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

第二十六條縣級市場監(jiān)督管理部門派出機構在縣級市場監(jiān)督管理部門確定的權限范圍內以縣級市場監(jiān)督管理部門的名義處理舉報，法律、法規(guī)、規(guī)章授權以派出機構名義處理舉報的除外。

第二十七條對電子商務平臺經(jīng)營者和通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者的舉報，由其住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門處理。

對平臺內經(jīng)營者的舉報，由其實際經(jīng)營地縣級以上市場監(jiān)督管理部門處理。電子商務平臺經(jīng)營者住所地縣級以上市場監(jiān)督管理部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

第二十八條對利用廣播、電影、電視、報紙、期刊、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳播媒介發(fā)布違法廣告的舉報，由廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)督管理部門處理。廣告發(fā)布者所在地市場監(jiān)督管理部門處理對異地廣告主、廣告經(jīng)營者的舉報有困難的，可以將對廣告主、廣告經(jīng)營者的舉報移送廣告主、廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)督管理部門處理。

對互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，廣告主所在地、廣告經(jīng)營者所在地市場監(jiān)督管理部門先行收到舉報的，也可以予以處理。

對廣告主自行發(fā)布違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的舉報，由廣告主所在地市場監(jiān)督管理部門處理。

第二十九條收到舉報的市場監(jiān)督管理部門不具備處理權限的，應當告知舉報人直接向有處理權限的市場監(jiān)督管理部門提出。

第三十條兩個以上市場監(jiān)督管理部門因處理權限發(fā)生爭議的，應當自發(fā)生爭議之日起七個工作日內協(xié)商解決;協(xié)商不成的，報請共同的上一級市場監(jiān)督管理部門指定處理機關。

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