鄧州市人社局：社保服務暖人心 群眾致謝送錦旗|最新快訊

“太感謝你們了，要不是你們，我還得往浙江跑一趟，去了還不知道該咋辦，你們真是幫我解了燃眉之急”。近日，群眾肖先生到市政務中心人社后臺，送來一面繡有“急群眾所急，為人民解難”的錦旗，表達他對工作人員的感激之情。

肖先生原在浙江務工，并在當地參加了企業(yè)職工養(yǎng)老保險，現(xiàn)在鄧州發(fā)展，急需辦理跨省養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)。因肖先生存在多地參保且個人賬戶未合并，無法辦理正常轉移接續(xù)。人社局后臺工作人員錢輝輝了解到肖先生的難處后，通過多種渠道聯(lián)系到肖先生在浙江繳納養(yǎng)老保險的經辦機構，申請浙江省當地社保經辦機構為肖先生辦理個人賬戶合并手續(xù)，并向浙江當地社保經辦機構發(fā)出養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)接收函。經過多方努力，錢輝輝同志及時為肖先生辦理了養(yǎng)老保險關系轉移接續(xù)手續(xù)，解決了肖先生的急難問題。

“急群眾所急，為人民解難”，簡單的話語不僅是對鄧州市人社工作的認可，更是對人社工作的鞭策和激勵。

近年來，鄧州市人社局積極推動“一件事一次辦”落實落地，解決群眾“急難愁盼”問題，堅持問題導向，多舉措提高社保轉移接續(xù)辦事效率，切實改變社保關系轉移接續(xù)等待時間長、往返多次跑的現(xiàn)象。

強化宣傳溝通好。通過大廳現(xiàn)場咨詢發(fā)放資料、豫事辦政務網公示公告、開通咨詢熱線等途徑大力宣傳社會保險關系轉移接續(xù)政策和辦理須知，為辦事群眾答疑解惑，確保流動就業(yè)人員及時快捷辦理社會保險關系轉移接續(xù)相關業(yè)務。

強化辦理流程優(yōu)。按照流程要求，認真及時與對方社保經辦機構取得聯(lián)系，確保在規(guī)定時限內及時辦結，切實做好參保人員社會保險關系轉移接續(xù)相關業(yè)務。

強化業(yè)務水平精。對社會保險關系轉移接續(xù)工作涉及的后臺經辦人員進行重點培訓，加強政策及業(yè)務流程的學習，確保及時、全面、準確地掌握政策和各項流程要求，全面提高經辦人員的業(yè)務能力和服務能力。同時加強內部溝通，暢通辦理渠道，最大限度地減少參保人與經辦機構因溝通不暢而產生的矛盾，避免參保人多次往返辦理，提高業(yè)務辦結速度。（燕天舉 孫瑜 王權）

標簽： 鄧州市人社局 社保服務 暖人心 群眾

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