東方甄選短板尚待彌補(bǔ) 品控不夠嚴(yán)格供應(yīng)鏈和售后體系缺失等

近日，以董宇輝為代表的新東方直播老師們火了，各種微博話(huà)題頻頻登上熱搜。

作為新東方主播團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，董宇輝成為了直播間和社交媒體上的大紅人。

從6月14日開(kāi)始，董宇輝直播時(shí)段在線(xiàn)觀(guān)看人次實(shí)現(xiàn)十萬(wàn)級(jí)向百萬(wàn)級(jí)的跨越，從此一發(fā)不可收拾。目前，其個(gè)人微博的粉絲數(shù)已經(jīng)超過(guò)54萬(wàn)，一周時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)了近40萬(wàn)。至于東方甄選直播間粉絲量，在6月10日一炮而紅之后花了不到一周的時(shí)間內(nèi)從100萬(wàn)漲至700萬(wàn)，隨后光速跨入千萬(wàn)大關(guān)。而且這個(gè)增長(zhǎng)神話(huà)還沒(méi)有結(jié)束的意思，截至發(fā)稿時(shí)東方甄選直播間粉絲數(shù)已超1800萬(wàn)。

別人直播帶貨，單純的賣(mài)貨，聲嘶力竭的呼喊、無(wú)限循環(huán)的重復(fù)，都是為了上鏈接、拼手速、下訂單。而董宇輝直播帶貨，除了賣(mài)貨，還販賣(mài)人間煙火、詩(shī)和遠(yuǎn)方。

作為直播帶貨界的一股清流，新晉“網(wǎng)紅”董宇輝比過(guò)往任何一位頂流主播更值得探究。要說(shuō)顏值、口才、控場(chǎng)能力等這些必備條件，他并不特別出眾，那他憑什么在硝煙彌漫的直播帶貨行業(yè)拼出一條血路?

日前俞敏洪在直播中表示，目前確實(shí)有機(jī)構(gòu)在挖他們。他說(shuō)新東方不僅要在利益方面給他們承認(rèn)，還要給予更大的發(fā)展平臺(tái)。“不希望把他們變成新東方賺錢(qián)的工具，而是希望他們能真正好地成長(zhǎng)。成長(zhǎng)到最后，他們覺(jué)得新東方平臺(tái)不夠，他們離開(kāi)新東方，自己會(huì)很開(kāi)心，因?yàn)樗麄兪菑男聳|方走出去的。”俞敏洪在直播中宣布，給董宇輝頒發(fā)了董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)。另外，俞敏洪還透露自己并不著急將直播間做大。此前，俞敏洪已多次表?yè)P(yáng)董宇輝，并向其表達(dá)感謝，他還承諾會(huì)給董宇輝股權(quán)。

縱深

新東方模式存在偶然性

新東方帶火的這條直播電商之路，能被其他教育類(lèi)公司模仿成為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)嗎?

踩在熱點(diǎn)上的豆神教育曾在6月18日宣布開(kāi)設(shè)了豆神甄選直播號(hào)，表示也要開(kāi)始真正的“帶貨”了。但就20日兩則公告發(fā)出后，豆神教育股價(jià)的走勢(shì)來(lái)看，資本市場(chǎng)對(duì)此仍存質(zhì)疑。

中信證券首席教育行業(yè)分析師馮重光在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，直播帶貨和教育本是兩個(gè)完全不同的行業(yè)，老師的號(hào)召力只是一個(gè)方面，更重要的是背后的供應(yīng)鏈管理能力，包括品質(zhì)、品控、性?xún)r(jià)比等因素。

“拿東方甄選來(lái)說(shuō)，它的產(chǎn)品和供應(yīng)鏈以助農(nóng)為核心，對(duì)于選品有比較深的介入和管理能力。另一方面新東方也在圍繞粉絲需求和直播間的調(diào)性進(jìn)行品類(lèi)拓選，像圖書(shū)、日用品等，整體風(fēng)格比較謹(jǐn)慎。”馮重光說(shuō)。

相比之下，豆神教育旗下賬號(hào)的直播間目前更像是自家產(chǎn)品的一種線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道，產(chǎn)品品類(lèi)有限，且依然以課程類(lèi)為主。馮重光表示，對(duì)于抖音電商直播而言，流量紅利通常比較短暫，長(zhǎng)期持續(xù)盈利的關(guān)鍵仍然是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。而且，SKU越多、直播時(shí)間越長(zhǎng)，出現(xiàn)品控風(fēng)險(xiǎn)的可能性越大，“這也是一般的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很難做好直播帶貨的原因。”

此外，馮重光還認(rèn)為，新東方直播帶貨的爆火，有一定的偶然性，是天時(shí)地利人和共同作用的結(jié)果，對(duì)于模仿者而言存在一定的進(jìn)入壁壘。

“東方甄選的成功離不開(kāi)兩個(gè)窗口期，一個(gè)是618大促帶來(lái)的流量高峰，另一個(gè)是淘寶超頭停播帶來(lái)的時(shí)間窗口。此外，抖音平臺(tái)在羅永浩退出直播領(lǐng)域后，也急需優(yōu)質(zhì)主播促進(jìn)平臺(tái)在直播電商市場(chǎng)的份額。”他認(rèn)為，這些偶然因素也是模仿者需要慎重考慮的。

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