報告：直播帶貨存在七大問題 瘋狂小楊哥等主播被點名_每日視訊

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上證報中國證券網訊北京陽光消費大數據研究院聯合對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、消費者網4月24日發(fā)布《直播帶貨消費維權輿情分析報告》。

報告稱，近年來，直播帶貨模式呈井噴態(tài)勢發(fā)展。這種新型網絡直播營銷模式不僅給消費者帶來全新消費體驗，而且在促進靈活就業(yè)、服務經濟發(fā)展等方面發(fā)揮了重要作用。由于直播帶貨屬于新興發(fā)展模式，具有模式新、主體多、流量大、頻次高等特點，目前也還存在一些需要規(guī)范和完善的問題。

通過分析直播帶貨維權輿情數據發(fā)現，2022年直播帶貨消費維權輿情主要反映了產品質量（如假冒偽劣、以次充好、“三無”產品等）、虛假宣傳（如夸大商品功效、制造虛假流量等）、不文明帶貨（如演繹劇本、低俗營銷等）、價格誤導（如虛標價格、優(yōu)惠夸張等）、發(fā)貨（如發(fā)貨慢、不發(fā)貨等）、退換貨（如不予退換貨等）、銷售違禁商品（如銷售野生動物、無資質銷售處方藥等）以及誘導場外交易（如直接或間接引導消費者轉入原直播電商平臺以外的社交平臺或個人進行交易）等七方面問題。

匯總分析輿情數據發(fā)現，有關頭部主播的維權輿情反映出的問題涉及虛假宣傳、產品質量、價格誤導、發(fā)貨問題、退換貨和不文明帶貨等方面。其中，虛假宣傳問題最多，占比由2021年的30.54%上升至44.76%，成為主播帶貨維權輿情反映最多的問題；其次是產品質量問題，占比43.94%，相比去年增加了11.88%；此外，價格誤導問題占比7.35%，相比去年下降26.02%；發(fā)貨問題占1.59%，退換貨問題占1.23%，兩種問題占比相較去年都有所下降；而今年新增問題不文明帶貨占1.13%。

匯總分析有關主播帶貨維權輿情數據發(fā)現，瘋狂小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴等五位主播的維權輿情占到本次采集主播輿情的90.97%。這五位主播的直播帶貨維權輿情反映的問題，主要涉及虛假宣傳、產品質量、價格誤導、發(fā)貨問題、退換貨和不文明帶貨等方面，但虛假宣傳、產品質量和價格誤導均占到總體輿情的90%以上。此外，不同主播反映的具體問題也存在一定差異。

（文章來源：上海證券報·中國證券網）

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