多元化管理指的是什么？ 多元化管理對(duì)零售商的影響在哪里？

多元化管理指的是什么?

多元化管理是一種人力資源管理活動(dòng)，主要是為了實(shí)現(xiàn)多元化工作隊(duì)伍的好處。今天多元化并不只是意味著膚色、國(guó)籍和別的差異，還包括信仰、年齡、傷殘情況和別取向。

多元化管理對(duì)零售商的影響在哪里?

管理多元化的工作隊(duì)伍對(duì)零售商來(lái)說(shuō)并非一個(gè)新問(wèn)題。早在19世紀(jì)未20世紀(jì)初，美國(guó)的浪潮就已經(jīng)波及到了零售業(yè)。應(yīng)付這種多元化人群的傳統(tǒng)方法是將他們?nèi)苋氲?ldquo;大熔爐”中。少數(shù)民族的員工都被鼓勵(lì)接受多數(shù)民族的、白人的、父系的文化。為了保住他們的工作并獲得升職，這些員工放棄了他們本民族或種族的特征。

但是時(shí)代已經(jīng)改變。少數(shù)人群現(xiàn)在已經(jīng)接受了他們的特征，并希望雇主們能夠接受他們。現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)谋扔骶褪?ldquo;沙拉碗”，而不是“大熔爐”。因?yàn)樯忱拿恳环N原料都是不同的，并且保持著自身的特色，但把各種原料混在一起的味道要比單個(gè)的好得多。

零售商們需要管理層職員來(lái)配合目標(biāo)市場(chǎng)的多元化，例如，在百貨商場(chǎng)銷售的85%的男式服裝都是被女創(chuàng)造的。為了能更好地迎合顧客的需要，百貨商店和家居中心的零售商們感到必須讓婦女進(jìn)入到高層管理職位--她們真正了解女顧客的需要。除了能夠更深入地了解顧客的需要,零售商還必須面對(duì)他們的員工在未來(lái)將趨向更加多元化的現(xiàn)實(shí)。許多零售商已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這些新生力星比他們過(guò)去的員工更具成效。

在為了便利殘障人士而改善預(yù)定中心后，一些零售商發(fā)現(xiàn)同其全部員工30%的人事變動(dòng)率相比，殘障員工只有1%。勞氏是一家連鎖家居中心，它改變底層員工的職責(zé)，他們?cè)僖灿貌恢徇\(yùn)那些較重的商品。將這些任務(wù)安排給晚班的員工，公司就可以把底層的年輕員工換成年紀(jì)較大的員工，后者往往能夠提供更好的顧客服務(wù)，對(duì)自行裝配的項(xiàng)目也有一定的經(jīng)驗(yàn)。有效地管理一支多元化的工作隊(duì)伍，不僅僅在道義上是正確的，也是企業(yè)成功所必需的。

標(biāo)簽： 多元化管理對(duì)零售商的影響多元化管理管

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