宜家電商上線 宜家電商體驗如何?
宜家終于有線上店了,雖然現(xiàn)在只支持上海的確,但是我們也可以先看一下宜家的電商的體驗如何?宜家電商未來能成功嗎?宜家現(xiàn)在是3日達未來能夠更快嗎?
此前聲稱會在8月底上線的宜家中國網(wǎng)上商城,終于在9月1日揭開面紗,避免了“跳票”的尷尬。
不過,宜家中國也不是沒有努力試圖趕在死線之前完工。網(wǎng)上商城據(jù)說在8月31日凌晨悄悄上線后,很快又停擺了。宜家的客服回應,正式上線的時間會在9月1日上午。

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今天,打開在宜家官方網(wǎng)站的右上角,可以看到一個購物車圖標,指向“網(wǎng)上商城(上海)”。同此前宜家披露的相同,網(wǎng)上商城目前僅支持上海地區(qū),商品價格與線下商場保持一致。
與京東或天貓等成熟的電商平臺相比,宜家的線上商城頁面還算簡潔。在搜索欄下方的分類中,宜家將商品按照房間、家具、家居、新品、宜家俱樂部產(chǎn)品和經(jīng)典系列幾個類目分類。懸浮在頁面左端也有一個快捷圖標,分別指向客廳、臥室、餐廳、兒童房、書房、廚房和浴室——這一分類系統(tǒng)沿用了宜家官方的風格。
恐怕有些消費者在這時已經(jīng)忍不住哀嚎一聲。是的,宜家網(wǎng)上商城目前還沒有食品銷售。宜家中國此前告訴界面記者,不排除未來在電商渠道銷售食品的可能性?磥恚胍獓L一份瑞典肉丸或三文魚,還得勞駕去商場跑一趟。
即使是宜家官網(wǎng)的注冊用戶,還是需要在宜家網(wǎng)上商城再次注冊。宜家會員卡的持有者可以將兩個賬號綁定,享受優(yōu)惠價格。不過有些令人不耐煩的是,過去在宜家官網(wǎng)賬號中保存的商品并不能自動導入網(wǎng)上商城的收藏夾,消費者需要在網(wǎng)上商城里自己動手,找到那些名字頗為古怪的商品。
對于熟悉網(wǎng)購的中國消費者,宜家網(wǎng)上商城的操作流程也沒什么令人困惑的地方。選中商品進入購買頁面后,確定數(shù)量、顏色、安裝服務等選項,下單結(jié)算,確認地址和配送方式,付錢,就可以等快遞小哥送貨上門了。
在產(chǎn)品頁面,消費者可以將鼠標懸停在圖片上看到放大后的細節(jié)圖,在詳情中也會有類似紙質(zhì)版《家居指南》中會出現(xiàn)的樣板房搭配建議。消費者可以對商品進行1到5星的評分,不過在商品頁面中似乎還沒有評論功能,當然也沒有剁手群眾喜聞樂見的“買家秀”。對于喜歡看網(wǎng)友評論再決定購買的消費者,似乎少了一個相當重要的參考。

盡管包郵區(qū)的上海人民早就被免運費慣壞了,但這次宜家已經(jīng)表示不會為消費者提供包郵服務。
物流方面,大件商品還是采用宜家自有的貨車物流體系,30公斤以內(nèi)、外包裝不超過1米的小件商品則選擇了與第三方快遞公司合作。根據(jù)宜家的說法,上海地區(qū)的快遞將在“三天以內(nèi)送達”。在提交訂單頁面,宜家還相當貼心地設(shè)置了一個預估郵費的選項。
與大多數(shù)電商網(wǎng)站類似,消費者可以在網(wǎng)站上查詢快遞物流情況,不過貨車配送的大件物品,則需要聯(lián)系宜家的客服查詢。
關(guān)于消費者關(guān)注的另一個問題退換貨,宜家表示可以在線申請或前往商場,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費售后服務。
宜家網(wǎng)上商城目前支持銀聯(lián)快捷支付、支付寶和微信付款。支付完畢后,消費者可以在社交網(wǎng)絡(luò)中分享這筆訂單。當然這也算不上什么創(chuàng)新之舉,鑒于界面新聞記者逛了一個上午什么也沒買,所以也不便對沒有體驗過的功能過多評價。
原標題:宜家電商上線 宜家電商體驗如何?
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