世界熱點(diǎn)！南陽市宛城區(qū)：優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù) 助力市場(chǎng)主體活力煥發(fā)

近年來,國(guó)家稅務(wù)總局南陽市宛城區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“辦好惠民事服務(wù)現(xiàn)代化”主題,聚焦納稅人繳費(fèi)人期盼和需求,開展多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng),充分發(fā)揮稅收職能作用,讓便民辦稅“春風(fēng)”吹進(jìn)千企萬戶,將稅費(fèi)政策“紅利”直達(dá)經(jīng)營(yíng)主體。

心系群眾,聚焦矛盾解難題

(資料圖)

辦稅不停,服務(wù)不止。在自助辦稅區(qū)前,該局稅務(wù)干部在納稅人繳費(fèi)人身邊耐心講解,細(xì)微處彰顯納稅服務(wù)溫度,得到了群眾的“點(diǎn)贊”。“切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人‘急難愁盼’,讓便民辦稅的暖風(fēng)吹進(jìn)每個(gè)人的心中是我們每一個(gè)稅務(wù)人的奮斗目標(biāo)。”南陽宛城區(qū)稅務(wù)黨員服務(wù)先鋒隊(duì)隊(duì)員表示,優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)就是他們心中的頭等大事。

“這次辦理業(yè)務(wù)讓我十分滿意,現(xiàn)在真的太方便了,遇到不懂的問題有專人進(jìn)行輔導(dǎo),耐心地教會(huì)了我在自助辦稅終端機(jī)上進(jìn)行操作,以后去大廳再也不用擔(dān)心排隊(duì)了,咱們稅務(wù)局的服務(wù)真的服務(wù)到我的心坎上了。”來大廳辦理業(yè)務(wù)的王先生開心地說道。

該局辦稅服務(wù)大廳設(shè)置納稅人之家,抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐大廳,為納稅人繳費(fèi)人提供更加直觀、準(zhǔn)確、高效的咨詢服務(wù),降低辦稅時(shí)間成本,獲得廣大納稅人繳費(fèi)人認(rèn)可。

春風(fēng)吹進(jìn)企業(yè)里,稅費(fèi)優(yōu)惠精準(zhǔn)享

與此同時(shí),該局持續(xù)踐行“服務(wù)+管理”模式,通過各個(gè)稅源管理分局(所),在日常管理過程中,聞心聲、問需求,針對(duì)不同企業(yè)的個(gè)性化特點(diǎn)和需求,將“納稅服務(wù)直通車”第一時(shí)間開進(jìn)企業(yè)里,為其量身定制“稅費(fèi)優(yōu)惠大禮包”,幫助企業(yè)都能精準(zhǔn)搭上政策的“快車”,做到對(duì)企業(yè)的精準(zhǔn)輔導(dǎo)、精細(xì)化服務(wù)。

“我們希望通過這種‘服務(wù)+管理’的模式讓納稅人和繳費(fèi)人更加了解我們的稅費(fèi)政策和便民服務(wù)舉措,確保納稅人繳費(fèi)人涉稅政策應(yīng)享盡享,助力企業(yè)高速發(fā)展。同時(shí)也希望通過零距離的宣傳輔導(dǎo),得到納稅人繳費(fèi)人的反饋,有利于今后的稅收工作高質(zhì)量發(fā)展。”該局主要負(fù)責(zé)人表示。

遠(yuǎn)程辦稅云服務(wù),疑難問題及時(shí)解

線下服務(wù)無死角,線上服務(wù)不打烊,云辦稅服務(wù)平臺(tái)全程“為民服務(wù)不停歇”,為提供納稅人、繳費(fèi)人最溫暖、最貼心的在線守護(hù),及時(shí)在線講解涉稅政策、化解涉稅難題,保障納稅人、繳費(fèi)人各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)辦理,用稅務(wù)力量助力宛城區(qū)發(fā)展,優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。“這樣真是太方便了,不用出辦公室就能弄清楚各種稅收優(yōu)惠政策,及時(shí)解困紓難,還能通過遠(yuǎn)程平臺(tái)享受到一對(duì)一的精準(zhǔn)輔導(dǎo)。”某公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人感嘆道。

心系服務(wù),敲門行動(dòng)廣宣傳

該局黨員服務(wù)先鋒隊(duì)將稅收熱點(diǎn)問題及稅收基礎(chǔ)知識(shí)整理成冊(cè),在銀行、商鋪、居民樓開展“敲門行動(dòng)”,切實(shí)為納稅人繳費(fèi)人“送政策、優(yōu)體驗(yàn)、解難題”,營(yíng)造良好的納稅氛圍。

“今年以來,我們通過敲門行動(dòng)深入了解納稅人經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)、傾聽發(fā)展心聲、助力提質(zhì)增效,取得不錯(cuò)的成果。下一步,我們將進(jìn)一步精細(xì)服務(wù),廣泛凝聚多方共識(shí),聚力推進(jìn)精誠(chéng)共治。”黨員服務(wù)先鋒隊(duì)隊(duì)員表示。

據(jù)悉，該局將繼續(xù)充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,通過開展多形式的活動(dòng),高效落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,確保稅惠紅利直達(dá)快享,持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感,為助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提振市場(chǎng)主體信心貢獻(xiàn)一份稅務(wù)力量。(供稿：王琳)

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