?農(nóng)行信陽固始縣支行：便民有保障 服務(wù)有溫度_世界最新

(資料圖)

近年來，農(nóng)行信陽分行固始縣支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為行動(dòng)不便的老年人等特殊群體客戶提供上門服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，在堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)前提下靈活服務(wù)、關(guān)愛服務(wù)，受到了群眾的高度贊揚(yáng)。

日前，王先生帶著其父親的身份證和銀行卡到農(nóng)行固始胡族分理處辦理密碼重置業(yè)務(wù)，按照規(guī)定，此項(xiàng)業(yè)務(wù)只能由本人持身份證辦理。經(jīng)內(nèi)勤行長(zhǎng)詢問后得知，王先生的父親年紀(jì)較大，常年臥床，行動(dòng)十分不便，無法親至柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。得知這一情況后，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即提出可以為客戶父親上門辦理核實(shí)業(yè)務(wù)，說罷一邊安排工作人員查詢客戶卡片狀態(tài)，一邊與業(yè)務(wù)條線溝通確定上門服務(wù)流程。一切安排妥當(dāng)后，內(nèi)勤行長(zhǎng)派出了兩名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力扎實(shí)的工作人員帶著移動(dòng)設(shè)備，前往王先生家核實(shí)情況。網(wǎng)點(diǎn)工作人員與老人先進(jìn)行了耐心細(xì)致的溝通，在確認(rèn)實(shí)際情況和老人的真實(shí)意愿后，開始耐心地辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全程不到十分鐘便順利完成了密碼重置。王先生及其家人對(duì)農(nóng)行胡族分理處貼心周到專業(yè)的服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝和高度的贊揚(yáng)。

銀行服務(wù)無小事，上門服務(wù)暖人心。今后，農(nóng)行信陽固始縣支行將一如既往地貫徹落實(shí)特殊群體服務(wù)政策，用暖心的服務(wù)對(duì)待每一位客戶，持續(xù)夯實(shí)“環(huán)境美、服務(wù)優(yōu)、流程暢、風(fēng)控好、體驗(yàn)佳”的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系，滿足廣大客戶的金融需求，致力于打造“群眾滿意的銀行”。（郝昱瑋）

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