環(huán)球報道:人本管理的核心思想是__人本管理理論的核心思想是什么

1、人本管理內(nèi)涵與特征　　一．人本管理的內(nèi)涵　　一般認為，人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它是與“以物為中心”的管理思想相對應的概念。

2、有的學者將人本管理概括為“3P”管理，即of the people （企業(yè)最重要的資源是人和人才）；by the people（企業(yè)是依靠人進行生產(chǎn)經(jīng)營活動）；for the people（企業(yè)是為了滿足人的需要而存在）。

(資料圖)

3、基于這一理論，提出現(xiàn)代企業(yè)管理的三大任務是創(chuàng)造顧客、培養(yǎng)人才和滿足員工需要，人自始至終處于企業(yè)經(jīng)營管理的核心地位。

4、　　有的學者將人本管理劃分為五個層次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。

5、這種理論承認企業(yè)目標和員工目標的一致性，因此采取在企業(yè)內(nèi)部采用職工參股、目標管理、質(zhì)量管理小組、劃小核算單位、分權(quán)制、公司內(nèi)部市場化、合理化建議、成立工作團隊等管理措施。

6、　　有的學者將人本管理劃分為兩個層次，認為第一層次涵義的人本管理是“首先確立人在管理過程中的主導地位，繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開企業(yè)的一切管理活動”；第二層次涵義的人本管理是“通過以人為本的企業(yè)管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實踐，來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，通過競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，達到完善人的意志和品格，提高人的智力，增強人的體力，使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展”。

7、[1]　　上述的各種理論都從某一個角度對人本管理進行了闡述，使我們對人本管理有了一個初步的認識。

8、而本文則試圖從一個新的角度對人本管理進行較為完整、系統(tǒng)的概括。

9、　　我們認為，人本管理是一種把人作為管理活動的核心的管理理論和方法，它的具體內(nèi)容的發(fā)展又分為三個層次，每個層次的人本管理內(nèi)容都包含思想理論、制度設計、管理方法三個方面的內(nèi)容。

10、人本管理的內(nèi)涵還有狹義和廣義之分，狹義上的人本管理主要考慮的是企業(yè)物質(zhì)資本所有者（即傳統(tǒng)意義上的所有者）和人力資本所有者（即企業(yè)內(nèi)部員工）的利益，而廣義上的人本管理還必須考慮到企業(yè)的社會責任，體現(xiàn)著對企業(yè)外部主體的人文關(guān)懷。

11、　　第一層次上的人本管理理論的主要內(nèi)容包括：重視人在企業(yè)中的地位與作用，把人作為管理的核心和企業(yè)最重要的資源來開展經(jīng)營管理活動；2、對人的本質(zhì)和心理活動的重新認識，如人性假設理論、激勵理論；3、采取有效的制度設計和企業(yè)管理活動來最大限度的調(diào)動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

12、第一層次人本管理的主要特點可以用“識人”、“用人”來概括，其本質(zhì)上是一種“手段人”的功利主義思想，企業(yè)進行人本管理活動的目的還是服從于企業(yè)物質(zhì)資本所有者的利益，服從于企業(yè)利潤最大化目標。

13、這是早期人本管理理論（如人際關(guān)系學派、行為科學理論）研究的主要內(nèi)容。

14、　　第二層次的人本管理理論已經(jīng)從“手段人”的功利主義思想提高到“目的人”的層次。

15、它的主要內(nèi)容除了涵蓋第一層次的內(nèi)容外，還包括：實行參與管理、民主管理、使全體員工既成為管理的客體，也同時成為管理的主體；2、重視人才的選拔、培養(yǎng)和保護，加大企業(yè)人力資源開發(fā)和人力資本投資的力度，員工本身也成為管理活動的服務對象；3、創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，鑄造員工的共同行為模式；4、為適應復雜多變的環(huán)境，開展團隊的合作和學習，進行組織修煉，建立學習型組織。

16、第二層次的人本管理思想已經(jīng)從單純的“用人”上升到“育人”、“服務與人”，企業(yè)的全體員工都可能成為管理活動的主體，企業(yè)開始關(guān)注員工和企業(yè)的同步發(fā)展，這是個巨大的進步。

17、“目的人”層次上的人本管理理論是在企業(yè)人力資本所有者地位上升，管理活動的目標多元化的背景下產(chǎn)生的，相關(guān)的理論主要有現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論、人力資本投資理論、企業(yè)文化理論、團隊理論和學習型組織理論。

18、　　第三層次的人本管理理論使得管理活動的服務對象從企業(yè)的“內(nèi)部人”擴展到企業(yè)的“外部人”，它的主要內(nèi)容除了涵蓋上述兩個層次的內(nèi)容外，還有以下新的內(nèi)容：企業(yè)的目標是爭取合理的利潤，企業(yè)發(fā)展的最終的目的是為社會提供盡可能多、盡可能好的產(chǎn)品和服務；2、除了追求企業(yè)內(nèi)部人利益外，還要關(guān)注企業(yè)的社會責任，為社區(qū)建設、環(huán)境保護、文化發(fā)展作出自己的貢獻。

19、現(xiàn)代物質(zhì)文明的發(fā)展和技術(shù)進步在為人類創(chuàng)造了巨大的物質(zhì)文明的同時，也導致了環(huán)境污染、生態(tài)失衡、人類的生存條件惡化，造成人的價值的失落，一些企業(yè)唯利是圖的行為給社會、也給企業(yè)自身帶來了很大的危害，追求廣義上的人本管理目標，對于追求社會的可持續(xù)發(fā)展、弘揚人性的價值具有重大的現(xiàn)實意義。

20、　　三個層次的人本管理理論構(gòu)成一個同心圓，位于圓心的是“人”，從圓心往外，依次是三個層次的人本管理內(nèi)容，它們構(gòu)成一個連續(xù)統(tǒng)一、不可分割的發(fā)展體。

21、其中，第一和第二層次的人本管理理論主要是服務于企業(yè)的所有者和內(nèi)部人，我們把它稱之為狹義上的人本管理理論，包括第三層次的人本管理理論將管理活動的服務對象擴大到企業(yè)之外的利益相關(guān)者，關(guān)注到企業(yè)的社會責任，我們把它稱之為廣義上的人本管理理論。

22、　　可見，人本管理理論是由眾多相關(guān)理論組成的一個理論體系，該理論在實踐中的應用就成為人本管理活動。

23、企業(yè)的人本管理活動既可以是企業(yè)內(nèi)部的制度設計，也可以是具體的管理行為，只要這些制度設計和管理行為是把人作為管理活動的中心，都屬于人本管理實踐活動的范疇。

24、　　人本管理內(nèi)涵結(jié)構(gòu)圖　　我們用一個圓柱體來表示人本管理理論體系。

25、從橫截面看，該圓柱體分為從內(nèi)往外擴展的三個同心圓柱，最里面的一個小圓柱涵蓋的是以“手段人”為特征的第一層次的人本管理理論；中間的一個圓柱涵蓋的是以“目的人”為特征的第二層次的人本管理理論；最外面的一個圓柱涵蓋的是重視企業(yè)社會責任，充滿人文關(guān)懷的廣義上的人本管理理論。

26、從縱截面看，整個人本管理理論體系又分為三層，最底層的是人本管理思想理論，它是人本管理理論體系的基礎；中間層是企業(yè)的人本管理制度設計，它是企業(yè)運用人本管理理論所進行的較為重大的人本管理實踐活動；最上層是具體的人本管理方法與藝術(shù)，它是人本管理理論在實踐中的日常運用。

27、　　綜上所述，我們嘗試著對人本管理作如下定義：人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織最重要的資源，把組織全體成員作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而同時實現(xiàn)組織目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。

28、　　二、人本管理的基本特征　　上文已經(jīng)定義了一般意義上的人本管理，而針對企業(yè)這一特殊組織而言，人本管理的內(nèi)容、目標、對象有其特定的內(nèi)涵。

29、我們所說的企業(yè)人本管理指的是：把“人”作為企業(yè)管理的核心和企業(yè)最重要的資源，把企業(yè)全體員工作為管理的主體，圍繞著如何充分利用和開發(fā)企業(yè)的人力資源，服務于企業(yè)內(nèi)外部的利益相關(guān)者，從而實現(xiàn)企業(yè)目標和員工目標的管理理論和管理實踐活動的總稱。

30、從上述定義中，可以看出企業(yè)人本管理的幾個特征：　　1． 人本管理的核心是人，它把人置于組織中最重要的資源的地位。

31、　　這是人本管理與以“物”為中心的管理的最大區(qū)別，它意味著企業(yè)的一切管理活動都圍繞如何識人、選人、用人、育人、留人而展開。

32、人成為企業(yè)最核心的資源和競爭力的源泉，而企業(yè)的其它資源（如資金、技術(shù)、土地）都圍繞這如何充分利用“人”這一核心資源，如何服務于人而展開。

33、　　2． 人本管理的主體是企業(yè)的全體員工。

34、　　人本管理是一種全員參與的管理，在實行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正主人，不只是做“該做”的事，還要做“該做”以外“應做”的事，管理人員和普通員工之間是一種合作分工關(guān)系。

35、在工作秩序上不是由上到下的控制導向的傳統(tǒng)管理模式，而是鼓勵全體員工都對工作進行策略思考，形成上下雙向交流的自主工作秩序。

36、企業(yè)管理者的工作重點是在組織結(jié)構(gòu)重整之后，搞好授權(quán)與激勵，讓每位員工都能享受權(quán)力、信息、知識和酬勞，從而使人人都有授權(quán)賦能的感受。

37、　　3．人本管理實現(xiàn)組織目標的主要方式是利用和開發(fā)組織的人力資源。

38、　　由于人才成為企業(yè)競爭力的源泉，成為決定企業(yè)興衰成敗的決定性因素，所以企業(yè)要想在競爭中取得優(yōu)勢，唯一的途徑只有利用和開發(fā)本企業(yè)的人力資源。

39、同時因為知識的更新的速度不斷加快，企業(yè)需要不斷追加對員工的人力資本投資。

40、　　4． 人本管理活動的服務對象是組織內(nèi)外的利益相關(guān)者。

41、　　傳統(tǒng)意義上的企業(yè)形態(tài)是一種所有者的企業(yè)，更確切地說，是一種資本所有者的企業(yè)，這種企業(yè)形態(tài)是和工業(yè)化中前期的生產(chǎn)力水平相適應的。

42、在當時，產(chǎn)品的知識含量不高，資本成為最稀缺的生產(chǎn)要素，資本所有者取得了企業(yè)的控制權(quán)和企業(yè)的剩余索取權(quán)，古典企業(yè)中資本所有者和企業(yè)經(jīng)營者合一的現(xiàn)象強化了這一現(xiàn)象。

43、但是在后工業(yè)社會，首先是“經(jīng)理革命”的出現(xiàn)，獨立的職業(yè)企業(yè)經(jīng)理階層逐漸取代資本所有者掌握了企業(yè)的的控制權(quán)；而后是新技術(shù)革命的興起，企業(yè)產(chǎn)品的勞動復雜程度和知識含量不斷提高，員工已經(jīng)不單純是早期那些簡單勞動力，而成為擁有一定人力資本的知識型員工了。

44、現(xiàn)代新制度經(jīng)濟學把企業(yè)定義為物質(zhì)資本所有者和人力資本所有者的一種契約，賦予企業(yè)的全體員工（包括經(jīng)理階層和一般員工）人力資本所有者這樣一個地位，從而使他們和企業(yè)物資資本所有者一樣擁有控制企業(yè)、分享剩余的權(quán)力。

45、人本管理正是以這一理論作為開展企業(yè)管理活動的基礎，既然企業(yè)的全體員工是企業(yè)的所有者之一，就應該都是管理活動的服務對象。

46、　　隨著社會的發(fā)展進步，企業(yè)組織的目標更加趨于多元化，它除了要實現(xiàn)它的經(jīng)濟目標對股東負責以及實現(xiàn)員工的個人發(fā)展目標之外，還必須關(guān)心顧客的利益、遵守國家的法規(guī)政策、關(guān)心社區(qū)的公益事業(yè)、保護資源和環(huán)境，把企業(yè)自身的經(jīng)濟目標和社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃、國家的發(fā)展目標結(jié)合起來。

47、只有這樣，企業(yè)才能樹立良好的形象，得到公眾的普遍支持，從而取得更大的發(fā)展。

48、時下國外企業(yè)流行的“綠色管理”所采用的一些作法，如盡量減少企業(yè)生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染、使用可回收的材料作包裝，生產(chǎn)綠色的天然食品等，都反應了這種廣義上的人本管理精神。

49、　　適應知識經(jīng)濟時代的多元目標協(xié)調(diào)的企業(yè)經(jīng)營目標觀念創(chuàng)新在發(fā)達國家已經(jīng)開始。

50、眾所周知，美國曾經(jīng)最為推崇“利潤最大化”，盈利能力曾經(jīng)是評價美國企業(yè)好壞成敗的唯一標準，可是美國今天評價企業(yè)的標準已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

51、例如，在全世界享有盛譽的美國“FORTUNE”雜志最近評選世界優(yōu)秀的企業(yè)時，采用的是這樣九項指標：創(chuàng)新精神；總體管理質(zhì)量；長期投資價值；對社區(qū)和環(huán)境的責任；吸引和保留有才華人員的能力；產(chǎn)品和服務的質(zhì)量；財務的合理性程度；巧妙地使用公司財產(chǎn)的效率以及公司做全球業(yè)務的效率。

52、從這九項帶有導向性的指標中我們看到：企業(yè)對員工、對社會、對用戶的責任等指標在整個指標體系中占了相當份量。

53、　　5． 人本管理成功的標志是組織的目標與組織成員的個人目標都能得以實現(xiàn)。

54、　　傳統(tǒng)意義上的企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)的控制權(quán)和剩余索取權(quán)歸股東所有，企業(yè)的經(jīng)理階層代理股東行使管理權(quán)力，并對股東大會負責。

55、企業(yè)管理是否成功的衡量指標是看企業(yè)的經(jīng)濟效益狀況如何，它直接表現(xiàn)為短期內(nèi)的經(jīng)濟指標如企業(yè)的利潤率情況或者長期經(jīng)濟指標如企業(yè)股票市值的高低，這實際上反映的是企業(yè)資本所有者的利益。

56、但是在施行人本管理的企業(yè)中，全體員工都成為管理活動的主體和服務的對象，管理活動成功的標志不但要看原有的組織經(jīng)濟目標（反映的主要是物質(zhì)資本所有者的利益）是否實現(xiàn)，還要看組織成員的個人目標是否實現(xiàn)。

57、只有將組織目標和員工的個人目標有效地結(jié)合，才能增強企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮全體員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得長久的發(fā)展。

58、所以，很多實行人本管理的企業(yè)都幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，以求得企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

59、　　6． 人本管理是一種思想理論體系和管理實踐活動的綜合概念。

60、　　人本管理首先是一種思想理論體系，它是一系列關(guān)于如何識人、選人、用人、育人、留人的思想理論的綜合，正如上圖中所表示的理論體系。

61、組織在上述理論所指導下自發(fā)或自覺地開展的管理實踐活動，我們通常也稱之為人本管理。

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