保險理賠要經(jīng)過哪些流程呢？保險理賠遲遲不解決該找誰投訴？

保險理賠要經(jīng)過哪些流程呢?

首先在出險之后，要第一時間向保險公司報案，簡要說明事故情況;有必要的話，保險公司會安排專業(yè)的工作人員到現(xiàn)場進行查勘，對事故進行初步判定。

然后要按照保險公司給出的理賠須知準(zhǔn)備理賠需要的材料，除了必要的身份證、保單、銀行卡外，還需要一些證明材料。比如健康保險需要醫(yī)院出具蓋章的各種材料;車險出險需要事故責(zé)任認(rèn)定書等等。

再等待保險公司進行審核，保險公司審核完成之后會給出具體的理賠結(jié)果;要是被保險人有意見的話可以和保險公司進行協(xié)商。

最后等消費者和保險公司達(dá)成一致之后，保險公司就會在規(guī)定的時間內(nèi)將賠償金轉(zhuǎn)賬至指定銀行賬戶內(nèi)。

保險理賠遲遲不解決該找誰投訴?

保險理賠遲遲不解決首先要找保險公司咨詢具體原因，看是因為保險工作人員沒有收到自己的理賠申請還是因為保險公司未受理或者其他原因。

保險公司給不出合理的解釋的話，可以向保險公司總部或者銀保監(jiān)會進行投訴。如果是是保險公司網(wǎng)點或工作人員的原因就向總部進行投訴，可以直接撥打客服電話進行投訴。

如果是保險公司遲遲不給理賠的話，就撥打12378向銀保監(jiān)會進行投訴，投訴的時候要提供相關(guān)的證據(jù)，還要清楚說明自己的訴求。

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